O processo de concessão de pensões militares: um estudo de caso sobre a organização e as ferramentas de gestão para a administração de pensões no âmbito da Marinha do Brasil

Abstract

Neste estudo são discutidos aspectos relativos à realização e gestão do trabalho sob o enfoque de processos buscando-se sua adequação e possível aplicação para o suprimento das necessidades inerentes ao cumprimento da missão da organização militar pesquisada que atua na administração de pensionistas no âmbito da Marinha do Brasil. Tomando-se as organizações de maneira mais ampla e dentro de uma perspectiva evolutiva são externados pontos julgados importantes para a superação do trabalho empírico, bem como, de sua realização isolada em favor de um modelo colaborativo integrando diferentes atividades e agentes em processos de trabalho. Neste caminho são apresentadas algumas das principais ferramentas de gestão, além de recursos oriundos da tecnologia da informação, buscando-se a identificação de algumas das mais relevantes contribuições que poderiam ser aproveitadas para o tratamento de processos e, mais especificamente, no principal processo em funcionamento na organização escolhida para o estudo de caso. Ao final do estudo são apresentados alguns cenários fundamentados na teoria visitada no intuito de se fornecer subsídios para o aprimoramento do processo de concessão de pensões militares.

In this study, related aspects of work execution and management are discussed focusing in work process to find its adequateness and possibly application to fulfill the necessities of a militar organization in its mission on administrating pensionaries in Brazilian Navy. Assuming organizations in a wider way and inside an evolutionary perspective, considered important points are showed in order to overcome the empirical work, as well as, the solitary work inside organizations to a new collaborative model of work with different and integrated activities and agents of work processes. By this way, some of the main management tools and, additionally, information technology resources, are revealed trying to identify its most relevant contributions to processes and, more specifically, to the one that represents the main process carried out in the organization chosen for this case study. At the end of the study some sceneries are presented in order to furnish subsidies for improving the militar pensionaries concession processo.