Impactos no comportamento do líder com a gestão a distância em empresas brasileiras durante a pandemia COVID-19

Abstract

O presente trabalho foi desenvolvido durante a pandemia causada pela COVID-19. Essa crise sanitária alterou as condições de convivência entre as pessoas em todo o mundo. Em meio a necessidade de um isolamento social, a gestão remota se tornou relevante diante do crescente número de funcionários e empresas que tiveram que migrar para um trabalho a distância, especialmente de suas casas e houve, portanto, uma necessidade de entender esse momento por parte dos líderes. Sendo assim, essa pesquisa teve como objetivo central responder a seguinte pergunta: Quais foram os impactos no comportamento e papel da liderança na gestão remota, durante a pandemia da COVID-19? Para entender essa situação, escolhi, como método, entrevistar com profundidade 12 líderes de diversas organizações no Brasil, abordando os desafios enfrentados por eles, e quais foram as mudanças necessárias nas relações com suas equipes a distância. Neste trabalho, descrevo como foi a primeira fase de adaptação, depois quais dificuldades percebidas e seus impactos na gestão da equipe, e por último, quais as percepções para o futuro da liderança. Com a análise dos resultados desta pesquisa, pude concluir, primeiramente, que manter a gestão da equipe a distância exigiu que os comportamentos dos líderes fossem direcionados para uma atitude associada ao cuidado humano, à atenção e à qualidade das relações entre líder e liderado. Em segundo lugar, foi necessária uma reorganização dos papeis da liderança e na forma de acompanhamento do trabalho, bem como na condução dos processos de gestão de pessoas. Por isso, esse estudo corrobora com pesquisas, que vêm sendo realizadas sobre o comportamento humano durante a pandemia da COVID-19, além de contribuir para o entendimento dos impactos do home office na vida dos brasileiros. O estudo conclui que as novas competências de relacionamento do líder, que estão sendo adaptadas à gestão remota, serão essenciais para um porvir mais bem sucedido da liderança, mesmo após a pandemia.

The COVID-19 pandemic has severely changed the conditions of coexistence among people around the world. In urgent need of social distancing, remote management has become an issue of importance in business as an increasing number of employees and companies migrated from work office to mainly home office, and consequently, forcing leaders to understand the needs of the moment. This paper, conducted during this sanitary crisis, focuses on answering the following question: What were the impacts on behaviour and leadership role on remote management during COVID-19 pandemic? Aiming on clarifying this, the research method chosen was conduct a series of complex interviews with 12 leaders of many organisations in Brazil which approaches their challenges as well as the most noticeable changes in relationship between their distant teams. This study describes firstly the phase of adaptability; secondly, the difficulties and impacts on team management; and thirdly, the future of leadership. From the data analysis, it is emphasized leaders’ behaviours being guided by human care, attention and quality on leader-led relations; then, the reorganisation of leadership roles and follow-up methods, and finally, people’s management processes. And so, this study not only contributes to researches on human behaviour during COVID-19 pandemic, but also to understand the consequences of home office in the lives of many Brazilians. In conclusion, new leaders’ relationship competencies adapted by remote management are essential to a more successful upcoming future leadership, even after the pandemic.