Fatores de conteúdo e contexto do trabalho: um estudo com profissionais de indústrias do setor farmacêutico do Estado de São Paulo

Abstract

Esta pesquisa aplicada tem como objetivo investigar quais são os principais fatores de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), relacionados ao conteúdo e ao contexto do trabalho, evidenciados por profissionais atuantes no setor farmacêutico do estado de São Paulo durante a pandemia causada pela Covid-19. A QVT vem ganhando força ao longo dos anos devido às mudanças no ambiente de trabalho. Tais mudanças saem de um processo mecanicista, com relações profissionais meramente laborais, e assumem um modelo mais humanizado, no qual o trabalhador é visto como alguém muito mais significativo do que uma peça de engrenagem que faz a organização se movimentar. Tendo em vista que a conscientização no ambiente laboral interfere na qualidade de vida do trabalhador, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva de caráter quantitativo. Os dados foram coletados por meio de um questionário resumido e adaptado por Moraes e Kilimnik (1989), elaborado com base em dois âmbitos indicados por Hackman e Oldham (1975): descrição das Dimensões Básicas da Tarefa (Conteúdo do Trabalho) e Satisfações Específicas (Contexto do Trabalho). Após a apuração dos dados obtidos na investigação, o resultado indicou que os profissionais do setor farmacêutico estão satisfeitos com quatro dos sete fatores considerados no modelo como aspectos de satisfação do conteúdo do trabalho, sendo eles: Variedade da Tarefa, Significado da Tarefa, Inter-relacionamento e Feedback Intrínseco. Dois fatores foram identificados como pouco satisfatórios: Identidade com a Tarefa e Autonomia. O Feedback Extrínseco foi identificado como insatisfatório pelos participantes da pesquisa. Com relação às Satisfações Específicas, todos os fatores do modelo foram considerados satisfatórios. Este estudo contribuiu para o conhecimento da QVT para o setor farmacêutico, caracterizado pelo dinamismo.

This applied research aims to investigate the main factors for Quality of Working Life (QWL), considering the content and context of work, indicated by professionals in the pharmaceutical sector of the state of São Paulo during the Covid-19 pandemic. QWL has been gaining strength over the years due to changes in the work environment. Such changes indicate a move from a mechanist process, in which work relationships are defined purely by labor, to a more humanized work model, in which the worker is seen as more than a piece of the gear which makes an organization move. Bearing in mind that awareness in the work environment interferes with the worker’s quality of life, a descriptive research of quantitative character was developed. The data was collected through a questionnaire summarized and adapted by Moraes and Kilimnik (1989), based on two dimensions of the Hackman and Oldham (1975) model: Description of the Core Job Dimensions (Content of the Job) and Specific Satisfactions (Context of the Job). After analyzing the data obtained in the survey, the results indicated that professionals in the pharmaceutical sector are satisfied with four out of the seven factors considered in the model as requirements for job content satisfaction, namely: Skill Variety, Task Significance, Interrelationship, and Intrinsic Feedback. Two factors were identified as not wholly satisfactory: Task Identity and Autonomy. The Extrinsic Feedback factor was identified as unsatisfactory by the research participants. In relation to the Specific Satisfactions, all factors of the model were considered satisfactory. This study contributed to the knowledge of QWL for the pharmaceutical sector, characterized by its dynamism.