Teletrabalho e mudança organizacional: percepção de gestores da ANVISA

Abstract

Objetivo: Este trabalho objetivou conhecer a percepção de gestores da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) sobre o teletrabalho e as possíveis mudanças organizacionais decorrentes da sua implementação. Metodologia: A pesquisa envolveu abordagem qualitativa e quantitativa de forma sequencial. Foi realizada a coleta de dados bibliográficos acerca do contexto de implementação do teletrabalho na Anvisa e aplicado, eletronicamente, questionário autoadministrado contendo questões acerca do perfil sociodemográfico e funcional dos gestores e a Escala de Atitudes Frente à Mudança adaptada ao contexto do Teletrabalho elaborada por Oliveira (2019), que agrupa percepções em três fatores de atitude: ceticismo, temor e aceitação. Os dados qualitativos reuniram documentos que tratam diretamente do teletrabalho na Anvisa e os dados quantitativos foram analisados por meio de estatística descritiva nos softwares SPSS e Microsoft Excel. Resultados: A análise bibliográfica demonstrou que a adoção do teletrabalho na Anvisa foi feita em fases. A análise dos dados quantitativos demonstrou que a maior parte dos gestores apresentou concordância de até 30% com o fator ceticismo, até 60,7% com temor e de até 62,5% com aceitação. Em sua maioria, os gestores percebem incertezas, falta de comunicação e falta de treinamento para o contexto do teletrabalho na Anvisa. Limitações: Este trabalho foi limitado à Anvisa e apenas ao período de adoção do teletrabalho do final de 2016 até meados de 2020. Não foi possível isolar os resultados dos efeitos da percepção e do comportamento dos indivíduos em face do isolamento social e da pandemia de Covid-19. Esta pesquisa adotou metodologia descritiva e, portanto, não se buscou encontrar explicações para as percepções encontradas. Contribuições práticas: A Anvisa pode utilizar os resultados como ponto de partida para o aprimoramento de seu Programa de Gestão Orientada para resultados - no qual o teletrabalho está inserido. Contribuições sociais: O aprimoramento trabalho gerencial no setor público pode contribuir com a criação de maior valor público. Originalidade: A literatura acerca da adoção do teletrabalho na administração pública brasileira ainda é incipiente e com maior foco nas vantagens e desvantagens da modalidade para o teletrabalhador.

Purpose: This study aimed to describe the perception of managers of the National Health Surveillance Agency (Anvisa) about telework and the possible organizational changes resulting from its implementation. Methodology: The research involved a qualitative and quantitative approach in a sequential manner. Bibliographic data were collected about the context of implementing telework at Anvisa. A self-administered questionnaire was electronically applicated, containing questions about the sociodemographic and functional profile of managers and the Scale of Attitudes Towards Change adapted to the context of Telework developed by Oliveira (2019), which clusters perceptions into three attitude factors: cynicism, fear and acceptance. The qualitative data gathered documents that deal directly with teleworking at Anvisa and the quantitative data were analyzed using descriptive statistics in the SPSS and Microsoft Excel software. Findings: The bibliographic analysis showed that the adoption of teleworking at Anvisa was done in phases. Analysis of the figures showed that most managers agreed of up to 30% with skepticism, up to 60.7% with fear and up to 62.5% with acceptance. Most of the managers perceived uncertainties, lack of communication and lack of training in the context of teleworking at Anvisa. Research limitations: This work was limited to Anvisa and only to the period of adoption of telework starting at the end of 2016 until mid-2020. It was not possible to isolate the results from the effects of the perception and behavior of individuals in the face of social isolation and the Covid-19 pandemic. This research adopted a descriptive methodology and, therefore, no attempt was made to find explanations for the perceptions found. Practical implications: Anvisa can use the results as a starting point for the improvement of its Results Oriented Management Program - in which telework is included. Social implications: Improving managerial work in the public sector can contribute to the creation of greater public value. Originality: The literature on the adoption of telework in the Brazilian public administration is still incipient and tends to focus on the advantages and disadvantages of the modality for teleworkers.