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Educação corporativa no varejo de eletrodomésticos e seguros massificados

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PDF (598.2Kb)
Date
2020-09-29
Author
Felix, Alexandre Andreozzi
Advisor
Barki, Edgard Elie Roger
Metadata
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Abstract
Devido à grande relevância da implementação da Educação Corporativa, este estudo visa elucidar como as empresas veem essas práticas que estão se consolidando cada vez mais. Assim, buscou-se, por meio de uma pesquisa exploratória qualitativa, compreender o modo como as organizações se posicionam e atuam no mercado atual. A pesquisa foi realizada com gestores e diretores de lojas de eletrodomésticos e com diretores de seguradoras especializadas em seguros massificados. A análise, que destacou as práticas da educação corporativa, foi dividida em oito partes: Relevância da Cultura Organizacional; Relevância da Educação Corporativa; Relevância do Gerente de Loja; Relevância da Capacitação Comportamental; Práticas de Educação Corporativa; Impacto da Educação Corporativa na Venda de Seguros; Impacto da Educação Corporativa nas Vendas, Educação Corporativa no Varejo de Eletrodomésticos. A conclusão do estudo evidencia que a Educação Corporativa se alinha à cultura organizacional; logo, é de suma importância a atuação satisfatória das lideranças que desempenham papéis de destaque nas empresas. O estudo também permitiu compreender que as empresas varejistas passaram por diversas mudanças ao longo dos anos, a fim de atender as demandas do mercado. Essas constantes variações impulsionam as organizações a se reinventarem o tempo todo, através de treinamentos, em busca da excelência.
URI
https://hdl.handle.net/10438/29774
Collections
  • FGV EAESP - MPGC: Mestrado Profissional em Gestão para a Competitividade
Knowledge Areas
Administração de empresas
Subject
Educação patrocinada pelo empregador
Aprendizagem organizacional
Planejamento estratégico
Comércio varejista
Seguros
Keyword
Educação corporativa
Gestão estratégica
Varejo de eletrodomésticos
Seguros massificados
Corporate education
Strategic management
Home appliance retailing
Massified insurance

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