Competências do profissional de SCM na Revolução Industrial 4.0

Abstract

Desde que o Supply Chain Management (SCM), ou gestão da cadeia de suprimentos, foi criada por consultorias de empresas nos Estados Unidos no início da década de 1980, a área de SCM vem passando por mudanças cada vez mais rápidas. Entre outras mudanças dessa década, estavam a reengenharia de processos, o downsizing com planos de redução de custos e os programas japoneses de produção. E agora, no século XXI, também conhecido como era da Revolução Digital, ou Revolução Industrial 4.0 (4IR), as mudanças estão ainda mais rápidas, trazendo novos desafios, oportunidades e, principalmente, a necessidade de competências adequadas para os profissionais de SCM. Os consumidores se tornaram mais conscientes e exigentes, buscando produtos sustentáveis e inovação, o que força as organizações a se estruturarem com maior foco no cliente. Esse processo, também chamado de customer centricity, tem motivado mudanças e levado as organizações a investir em energia renovável, tecnologias, como a nanotecnologia e inteligência artificial (IA), características da 4IR, para atender os anseios do novo consumidor e acelerar o processo na cadeia, o que passa a trazer oportunidades para as empresas se destacarem pela agilidade numa cadeia global e pelo foco no cliente. As mudanças no ambiente de negócios e a emergência do mercado global nos últimos anos fizeram com que os profissionais de SCM precisassem aprimorar diferentes habilidades e competências para gerir com sucesso o SCM de abrangência global. Os autores destacam ainda que, na era da revolução digital, mais turbulenta, o fluxo de materiais e produtos para além do mercado doméstico e a nível de mercado global eleva a importância do SCM. E, de acordo com isso, as necessidades do profissional de SCM mudaram consideravelmente em termos de qualificações, conhecimento e habilidades, enquanto os gestores de SCM passaram a desempenhar um papel cada vez mais estratégico nas operações globais para gerar vantagem competitiva para a organização. Considerando a relevância do tema, esse trabalho exploratório busca estudar a literatura sobre os principais elementos e tendências da era da 4IR, focando nas competências mais relevantes nesse novo contexto, no qual a competência em SCM é fator crítico para a vantagem competitiva das organizações. E, baseado na metodologia quantitativa, um questionário foi aplicado para gestores de diferentes departamentos de uma organização multinacional e líder de mercado para indicar como um exemplo pratico, as competências consideradas mais relevantes no Brasil, América Latina e Europa, e também entender as competências já fortes e as com oportunidades. Como resultado da pesquisa, foi possível observar um considerável índice de consenso entre os diferentes departamentos em relação as competências consideradas relevantes. Existe um entendimento relativamente próximo entre as competências relevantes da Europa e Brasil, no entanto, um consenso menor com os demais países da América Latina. Foi possível observar também a diferença considerável entre as regiões em relação as competências fortes e as competências com oportunidades.

Since Supply Chain Management (SCM) was coined by advisory companies in the United States in the early 1980s, the SCM function is moving and changing evenfaster. Within other changes, in this decade, the highlights are process reengineering, downsizing with cost reduction plans, and Japanese production programs. Now, in the 21st century, also known as the era of digital revolution, or 4.0 Industrial Revolution (4IR), changes are even faster, bringing new challenges, opportunities and mainly the need for proper competencies of SCM professionals. Consumers become more demanding, sensible, looking for sustainable products and innovation, and are pushing the organizations toward a structure with greater customer focus. This process, also called customer centricity, has encouraged changes and fostered organizations to invest in renewable (or green) energy, technologies such as nanotechnology and artificial intelligence (AI), which are 4IR capabilities, forced organizations to bring new solutions and speed up the SCM processes, those brings opportunities for organizations to stand out with agility of global operations and a customer focus. Those changes in the business environment and the emergent global market in recent years, forced transformations of SCM professionals, with the need of advance on competencies and abilities to execute successfully the even more global SCM. The authors summarize further that in this era of turbulent digital revolution, the material flow and product supply beyond the domestic market toward an even more global market are raising the reputation of SCM. And based on that, the SCM professional requirement has changed substantially in terms of qualifications, knowledge and skills, while SCM managers play an increasingly strategic role in global operations to generate competitive advantage for the organization. Due to the subject relevance, this exploratory work aims to study the literature on the main elements and trends of the 4IR, focusing on the most relevant competencies in this new context, where the competence in SCM is a critical factor for the competitive advantage of organizations. And, based on a quantitative methodology, a questionnaire was applied to managers from different departments of a market leader multinational organization to indicate as practical example, the competencies considered most relevant in Brazil, Latin America and Europe, and also to understand the strong ones and those with opportunities. As a result of the research, it was possible to observe a high index of agreement between the different departments regarding the competencies considered relevant. There is a closer consensus with the relevant competencies within Europe and Brazil and a lesser consensus with other Latin American countries. It was also possible to observe a greater difference within regions regarding competencies considered strong and the competences with opportunities.