The effects of happiness in the productivity of sales teams

Abstract

Neste estudo, buscamos descobrir se existe uma correlação entre a felicidade no local de trabalho e a produtividade das equipes de vendas. O estudo começa com a introdução do conceito de felicidade e sua evolução ao longo dos anos, seguido pela revisão da literatura de vários estudos que exploram as relações entre psicologia positiva, felicidade, bem-estar subjetivo, engajamento e satisfação no trabalho; depois, analisamos o que motiva os funcionários a desempenharem seus trabalhos. Foram realizadas entrevistas com uma amostra de dez participantes, com o objetivo de validar e avaliar como os entrevistados consideram a relação - se houver - entre felicidade, motivação e produtividade. É fornecida uma análise e síntese detalhadas de 20 tópicos considerados centrais para promover a felicidade no local de trabalho. Após o estudo quantitativo, uma pesquisa baseada nos resultados da pesquisa qualitativa foi aplicada a 66 participantes; é apresentada uma análise detalhada dessa pesquisa, seguida de uma discussão que reúne os principais resultados da pesquisa e oferece sugestões para futuras pesquisas sobre o tema. O estudo concluiu que quanto maior o escore de felicidade, maior a percepção de produtividade. Não só foi observado que a felicidade leva a uma maior percepção da produtividade, mas que também à medida que a percepção da produtividade aumenta, o sentimento de felicidade e satisfação no trabalho também aumenta.

In this study we aim to find if there is a correlation between happiness within the workplace and perceived productivity in sales teams. The study starts with introducing the concept of happiness and its evolution throughout the years, followed by the review literature of several studies that explore the relationships between positive psychology, happiness, subjective-well-being, engagement and job satisfaction; afterwards, we analyze what motivates employees to perform their jobs. Interviews have been conducted with a sample of ten respondents, with the objective of validating and assessing how the respondents perceived the relationship – if there was any – between happiness, motivation and productivity. A thorough analysis and synthesis of 20 topics considered central for fostering happiness in the workplace is provided. Following the quantitative study, a survey based on the findings of the qualitative research has been applied to 66 participants; a detailed analysis of this research is then presented, followed by a discussion that gathers the main findings of the research and offer suggestions for further researches on the topic. The study concluded that the higher the happiness score, the greater the perception of productivity. Not only it has been observed that happiness leads to increased perception of productivity, but that also as the perception of productivity increases, the feeling of happiness and job satisfaction also increases.