O papel do CIO no alinhamento estratégico entre governança de TI e inovação: percepção de um CIO de multinacional brasileira

Abstract

A tecnologia vem avançando e as empresas precisam se preparar para as mudanças e se adaptar a elas. Os clientes finais estão mais exigentes e as organizações passaram a buscar o aumento no nível de satisfação, sendo movidas pela criação de ofertas de maior qualidade, trazendo, como consequência, uma maior competitividade no mercado. Com isso, explora-se na literatura a necessidade de respostas mais rápidas às novas demandas, colocando em risco as formas convencionais de atuação na Governança de TI. Este estudo visa responder como o diretor de TI (CIO) de uma grande corporação privada vem atuando no alinhamento entre governança de TI e inovação e quais os principais desafios desse CIO. Assim, a pesquisa tem como objetivos compreender quais fatores são considerados essenciais para esse líder de TI e identificar sua influência na organização. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio de entrevista com o líder de tecnologia da empresa JBS S.A. a fim de responder a questão de pesquisa e os objetivos propostos. Os resultados deste estudo relacionam aspectos importantes, como Governança de TI, inovação, cultura organizacional bem definida e liderança por reconhecimento, capazes de apoiar a estratégia organizacional e o crescimento corporativo. Este trabalho apresenta validações teóricas e contribuições práticas para o alinhamento entre Governança de TI e inovação na percepção do entrevistado.

Technology is advancing and companies need to prepare for and adapt to changes. End customers are more demanding, and organizations have started to seek an increase in the level of satisfaction, driven by the creation of higher quality offers. As a result, there is greater competitiveness in the market. The need for faster responses to new demands is explored in the literature, putting at risk conventional ways of acting in IT Governance. This study aims to answer how the director of IT (CIO) of a large private corporation has acted in the alignment between IT governance and innovation, and what are the main challenges of this CIO. Thus, the research aims to understand which factors are considered essential for this IT leader and to identify their influence on the organization. For this, a qualitative research was conducted through an interview with the technology leader of the company JBS S.A. to answer the research question and the proposed goals. The results of this study relate important aspects, such as IT Governance, innovation, well-defined organizational culture and leadership by recognition, capable of supporting organizational strategy and corporate growth. This study presents theoretical validations and practical contributions for the alignment between IT Governance and innovation in the interviewee's perception.