Business plan: the multi-sided digital platform “Homensó"

Abstract

Objetivo: O objetivo deste trabalho é elaborar um plano de negócio para a plataforma digital multilateral que opera no nicho de mercado: indústria da beleza masculina no Rio de Janeiro, Brasil. A indústria da beleza masculina nesta tese é vista de um ponto de vista restrito que inclui barbearias e fabricantes / distribuidores de produtos cosméticos destinados ao uso por esse definido público, bem como clientes de ambos. Metodologia: A fim de obter um entendimento detalhado e complexo sobre os atritos existentes no setor, foram realizadas entrevistas detalhadas com ambos os lados - o da oferta e o da demanda desta plataforma multilateral. Para isso, o lado da oferta é representado pelos proprietários e gerentes das barbearias localizadas no Rio de Janeiro e o lado da demanda é figurado pelos clientes de barbearias, residentes no Rio de Janeiro. Resultados: Foi demonstrado que ambos lados da plataforma vêm buscando maior qualidade em suas trocas. Enquanto o lado da demanda deseja reduzir os custos de pesquisa, isso significa que os consumidores desejam encontrar informações melhores e de forma mais fácil sobre beleza masculina. O lado da oferta vem procurando melhores maneiras de compartilhar com os clientes informações sobre beleza masculina, e informa-los sobre os serviços por eles ofertados. Limitações: A principal limitação desta pesquisa é o fato da mesma basear-se em um pequeno número de entrevistas. A versão piloto da plataforma, removendo os atritos existentes neste mercado, pode confirmar ou comprometer os resultados da pesquisa. Contribuições práticas: Esta pesquisa pode permitir a criação de fato do negócio de plataforma no nicho de mercado de beleza masculina no Rio de Janeiro.

Purpose: The purpose of this work is to elaborate a business plan for the multi-sided digital platform operating on the niche market: masculine beauty industry in Rio de Janeiro, Brazil. The masculine beauty industry in this thesis is viewed from a narrow point of view and includes barber shops and manufacturers / distributors of cosmetic products intended for use by the first ones, as well as the customers of both groups. Design/Methodology: In order to obtain detailed and complex understanding about existing frictions in the industry in-depth interviews with the supply and demand sides of the multisided platform were conducted. The supply side is represented by the owners and managers of the barber shops located in Rio de Janeiro. The demand side embodies barber shops’ customers living in Rio de Janeiro. Findings: The research demonstrated that both sides of the platform are looking for the increased quality of their exchanges. While the demand side willing the reduction of the search cost, means that consumers wish to find easier better information on masculine beauty; the supply side is looking for better ways to share with their customers knowledges on masculine beauty and inform them about available services. Research limitations: The main limitation of this research is that it is based on a small scale of interviews. The pilot version of multi-sided platform removing the existing frictions on the market can confirm or undermine the research results. Practical implications: This work allows the creation of the real platform business in the niche market of the masculine beauty industry in Rio de Janeiro.