Influência da gestão do conhecimento para transformação digital: um estudo de caso

Abstract

A gestão do conhecimento é uma área com forte relevância para o desenvolvimento das organizações. A transformação digital, por sua vez, apresenta uma mudança na forma como as organizações se conectam com seus principais stakeholders. Este texto propõe uma visão que incentiva a integração e a busca da sinergia pela combinação da gestão do conhecimento e transformação digital. Com a propagação das novas tecnologias, o uso intensivo das redes sociais e o aumento significativo da utilização de tecnologia mobile, as organizações têm enfrentado um grande desafio, sendo forçadas a embarcar na jornada digital, obedecendo premissas estratégicas e funcionais. Nesse contexto, esse texto tem como propósito entender qual a influência da gestão do conhecimento na transformação digital. O método de pesquisa utilizado foi um estudo de caso, que teve como instrumentos de investigação entrevistas com profissionais do mercado segurador no Brasil. A fundamentação teórica é estruturada a partir da revisão de literatura. Com base nos resultados, observou-se que as organizações podem obter benefícios com as combinações da gestão do conhecimento e transformação digital.

Knowledge management is a discipline with strong relevance to the development of organizations. Digital transformation, in turn, introduces a change in the way organizations connect with their key stakeholders. This text proposes a vision that encourages integration and the pursuit of synergy by combining knowledge management and digital transformation. With the spread of new technologies, the intensive use of social networks and the significant increase in the use of mobile technology, organizations have been facing a great challenge, being forced to embark on the digital journey, obeying strategic and functional premises. In this context, this text aims to understand the influence of knowledge management on digital transformation. The research method used was a case study, which had as investigation tools interviews with professionals from the insurance market in Brazil. The theoretical foundation is structured from the literature review. Based on the results, it was observed that organizations can derive benefits from combinations of knowledge management and digital transformation.