Uso da técnica de análise de redes para priorização de projetos em portfólio: um estudo de caso

Abstract

Análise de redes é amplamente utilizada no contexto de exploração de fenômenos sociais que envolvem disciplinas como economia, marketing e psicologia. Este trabalho propõe a utilização da análise de redes em uma ótica voltada como instrumento estratégico de inteligência analítica, onde discute sua utilização como ferramenta de apoio no momento de priorização de projetos em portfólio, fornecendo uma análise preditiva dos impactos das opções propostas. A pesquisa foi definida através de estudo de caso realizado em um banco brasileiro, e que para examinar este panorama, foi considerado um cenário específico de necessidade de priorização de demandas considerando o período de 2018 até o primeiro trimestre de 2019, em que foram observadas as possibilidades de avaliação dentro do portfólio existente. Para estudar estes cenários, foram analisadas redes 2-mode para visualização do contexto e também utilizadas as medidas de centralidade de grau, proximidade e intermediação para prover a inteligência analítica na identificação das melhores opções de negociação e priorização. Concluiu-se, por meio das informações disponibilizadas pelo uso de análise de redes que as situações em que algumas demandas causariam cenários complexos e dificuldades para a priorização podem ser evitadas, afetando positivamente diferentes áreas, assim como as medidas de centralidade permitem a identificação das melhores opções para seleção de priorização e a visão das áreas impactadas a serem envolvidas para a negociação. O uso da técnica de análise de redes como ferramenta de apoio para a tomada de decisão na priorização de projetos em portfólio é bastante incipiente e torna-se potencial como uma nova opção eficiente a ser considerada, avaliando a sua capacidade de fornecer inteligência analítica e visões preditivas dos cenários de priorização.

Network analysis is widely used in the setting of social phenomena investigation involving disciplines such as economics, marketing and psychology. This work proposes the use of network analysis in an optics focused as a strategic instrument of analytical intelligence, where it discusses its use as a support tool at the moment of portfolio's projects prioritisation, providing predictive analysis of the impacts of the proposed options. The research was defined through a case study carried out in a Brazilian bank, therefore, to examine this context, it was considered a specific scenario of demands' prioritisation needs, considering the period from 2018 to the first quarter of 2019, in which the possibilities of evaluation within the existing portfolio were observed. To study these possibilities, the 2-mode network graphs were analysed for context visualisation, moreover, the centrality measures of degree, proximity and intermediation were used to provide analytical intelligence in identifying the best options for negotiation and prioritization. It was concluded through the information provided by the use of network analysis that situations in which some demands would cause complex scenarios and difficulties for prioritisation can be avoided, affecting positively different areas. As well as, the measures of centrality, also allow the best options identification for prioritisation selection and the vision of the impacted areas to be involved for the negotiation. The use of the network analysis technique as a support tool for decision-making in the prioritisation of portfolio projects is very nascent and becomes potential as a new efficient option to be considered, assessing its ability to provide analytical intelligence and predictive visions of prioritisation scenarios.