Implantação de modelo de gestão de riscos trabalhistas de terceiros em uma cooperativa médica

Abstract

A terceirização consiste na transferência da execução de atividades organizacionais, como uma das formas das empresas desenvolverem suas competências essenciais. Como método de gestão, confere aos negócios uma visão contemporânea, na busca de especialização e customização, a fim de atender as exigências do mercado, e aos propósitos de resultados corporativos. A consolidação desta prática, se deve a celeridade dos avanços tecnológicos e a necessidade mundial pela economia de recursos, como também pela necessidade de ampliação dos índices de produtividade e competitividade. Entretanto, é de fundamental importância, que as organizações monitorem as relações com seus terceiros, resguardando-se de perdas financeiras, pela geração de ações judiciais e passivos trabalhistas, por meio da utilização de um sistema de gestão da terceirização. A aplicação de um processo estruturado de gestão de terceiros, objetiva o monitoramento das contratadas, para o estabelecimento de ações preventivas, que minimizem provisões e preservem os direitos dos trabalhadores. Este trabalho, teve como objetivo descrever a implantação da gestão de riscos trabalhistas de terceiros em uma cooperativa médica de saúde, incluindo os desafios e benefícios obtidos. Trata-se de um estudo de caso, descritivo, institucional e retrospectivo. Apresenta-se o cenário dos fornecedores de serviços, anterior ao processo de gestão de riscos de terceiros, seguido da descrição das ações e desafios dessa implantação. Entre os resultados obtidos por essa implantação, destacam-se: a revisão do processo de contratação de serviços, a sistematização da gestão de contratos e o monitoramento preventivo de não conformidades. Por fim, o trabalho conclui que a implantação da área específica da gestão da terceirização contribuiu para a diminuição dos riscos trabalhistas institucionais, melhoria de processos e ainda qualificação dos prestadores de serviço.

Outsourcing is the transfer of the execution of organizational activities for other companies to devote core competencies. It is a management method that gives businesses a contemporary view. Search specialization and customization in order to meet the requirements of the market. This practice was consolidated by the worldwide need to save resources, and also by the need to increase productivity and competitiveness. However, it is critical that organizations monitor relationships with their third parties. To guard against financial losses caused by labor lawsuits, through an outsourcing management system. The application of third-party management has as a goal the monitoring of contracted companies, establishing preventive actions that minimize provisions and preserve workers' rights. This paper aimed to describe the implementation of the management of labor risks of third parties in a medical health cooperative, including the challenges and benefits obtained. It is a case study, descriptive, institutional and retrospective. It presented the scenario of service providers, before implementing third-party risk management. The following shows the actions and challenges of this deployment. Among the results obtained the following stand out: the revision of the process of hiring services, the systematization of contract management; and the preventive monitoring of nonconformities. Finally, the study concludes that the implementation of the specific area of outsourcing management contributed to the reduction of institutional labor risks, process improvement and qualification of service providers.