Como medir a qualidade do atendimento? | col:26143 | com:20505

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Date

2015-05-04

Author

Serson, Fernando Mindlin

Metadata

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URI

http://hdl.handle.net/10438/26821

Collections

Documentos publicados nas Revistas da Fundação Getulio Vargas [896]

Knowledge Areas

Administração de empresas

Subject

Serviço ao cliente

Controle de qualidade

Satisfação do consumidor

Keyword

Atendimento ao consumidor

Indicadores de qualidade