Utilização de plataformas globais por grupos locais de comércio eletrônico: um estudo exploratório

Abstract

Objetivo – Este estudo pretende pesquisar o comportamento e as motivações de partícipes da plataforma global Facebook® em grupos de trocas locais, nominados de acordo com o local de moradia de seus membros. A pesquisa pretende demonstrar a relação comercial e social existente nestes grupos, nos quais se pode comprar, vender ou mesmo realizar trocas com pessoas geograficamente próximas. Metodologia – O presente estudo possui natureza qualitativa exploratória, com grupos focais e netnografia das comunidades on-line “Joga Pra Rolo Méier” e “Joga Pra Rolo Jacarepaguá”. As respostas dos grupos focais, serão tratadas com a metodologia da análise do discurso. Resultados – Foi verificado que, apesar de possuírem um grande número de participantes, a interação é baixa e os grupos possuem processos frágeis e não garantem a proximidade sugerida pelo nome do bairro no título da comunidade. Existem diversas oportunidades de crescimento das relações comerciais dentro das comunidades, desde que com garantias que transmitam segurança aos participantes. Limitações – Pesquisas futuras podem se aprofundar em segmentos específicos para o entendimento da dinâmica conforme o interesse do consumidor, assim como em outras comunidades que possuam outros fatores de identificação que não o local de residência dos participantes. Contribuições Práticas – A partir do estudo desta amostra, espera-se conceber novos entendimentos que revelem oportunidades de conexões entre grupos locais, globais e físicos, que fomentem novos horizontes nestas relações comerciais e oportunidades para empresas e mesmo pequenos investidores de comércio eletrônico. Originalidade – De acordo com as informações que obtivemos e pesquisa bibliográfica, este estudo detalhou o perfil das comunidades investigadas, produzindo conhecimento sobre a dinâmica e motivações que envolvem as mesmas, fragilidades nos processos e oportunidades de melhoria.

Purpose – This study aims to understand the behavior and motivations of participants of the global Facebook® platform in groups of local exchanges, nominated according to the place of residence of its members. The research intends to demonstrate the commercial and social relationship existing in these groups, where one can buy or even make exchanges with the intention of doing with people geographically close. Methodology – The present study has a qualitative exploratory nature, with focus groups and netnography of the online communities “Joga Pra Rolo Méier” and “Joga Pra Rolo Jacarepaguá”. Focus group responses as well as in-depth interviews will be dealt with through discourse analysis methodology. Results – It was verified that although in spite of having a large number of participants, the interaction between them is low and the groups have fragile processes and do not guarantee the proximity suggests by the name of the neighborhood in the title of the group. There are several opportunities for growth of commercial relations within the groups, provided that with guarantees that convey security to the participants. Limitations – Future research may go into specific segments to understand dynamics in the interests of the consumer, as well as in other communities that have other identification factors than the place of residence of the participants. Practical implications – From the study of this sample, it is hoped to devise new understandings that reveal opportunities for connections between local, global and physical groups that foster new horizons in these commercial relations and opportunities for companies and even small e-commerce investors. Originality – According to the information we obtained and bibliographic research, this study detailed the profile of the communities investigated producing knowledge about the dynamics and motivations that involve them, weaknesses in the processes and opportunities for improvement.