Sustentabilidade - relato e ambição: como o Itaú Unibanco evoluiu na prestação de contas e definição de objetivos e metas de sustentabilidade na última década

Abstract

Este estudo de caso investigou a capacidade de accountability do Itaú Unibanco em seus relatórios de sustentabilidade anuais conforme as diretrizes GRI ao longo dos anos de 2008 a 2017. A análise teve como pano de fundo a Teoria dos Stakeholders (FREEMAN, 1984) e envolveu a aplicação do framework proposto por Bouten et al. (2011) para avaliação da completude e abrangência dos relatórios, além de entrevista com a executiva de sustentabilidade do Itaú Unibanco. Os resultados obtidos evidenciam uma trajetória de contínuo aprimoramento na qualidade do relato do banco, com níveis de abrangência superiores a 80% nos últimos três anos. A pesquisa também mostrou a conexão entre as práticas de relato e a definição e atualização da estratégia de sustentabilidade da instituição, ambas amparadas no diálogo com stakeholders. Este trabalho contribui para ampliar o conhecimento sobre experiências empresariais e pode servir de referência para futuras avaliações sobre o Itaú Unibanco ou outras companhias do setor financeiro.

This case study investigated Itaú Unibanco's accountability capacity in its annual sustainability reports according to the GRI guidelines throughout the years of 2008 and 2017. The analysis was based on Stakeholders Theory (FREEMAN, 1984) and involved application of the framework proposed by Bouten et al. (2011) to evaluate the completeness and comprehensiveness of the reports, as well as an interview with Itaú Unibanco's sustainability executive. The results show a continuous improvement in the quality of the bank's report, with comprehensiveness levels above 80% in the last three years. The research also highlighted the connection between reporting practices and the definition and updating of the institution's sustainability strategy, both supported by the dialogue with stakeholders. This work contributes to increase knowledge about business experiences and can serve as a reference for future evaluations of Itaú Unibanco or other companies in the financial sector.