Um estudo do alinhamento estratégico da tecnologia da informação em hospitais

Abstract

O Alinhamento Estratégico da Tecnologia da Informação (TI) representa um tema-chave nos processos de adição de valor através da TI. Constitui o objetivo de uma quantidade expressiva de pesquisas na área de Sistema de Informação (SI). Compreender as estruturas e os processos que favorecem o Alinhamento Estratégico da TI é um desafio para os gestores e pesquisadores, tendo em vista a rápida evolução da TI e competitividade do ambiente empresarial. O presente trabalho tem por objetivo produzir um quadro teórico sobre o alinhamento em hospitais, segundo a percepção dos atores que participam de projetos de TI neste tipo de organização. A metodologia Grounded Theory foi empregada na pesquisa realizada com 18 superintendentes, gerentes e coordenadores de área de cinco hospitais. O modelo teórico resultante evidência: a integração funcional da TI através da implementação de Sistemas de Informação Hospital (SIH) de gestão integrada e a forte influência dos aspectos socioculturais. Suas contribuições são: sustentar a reflexão sobre que conceitos podem influenciar um hospital específico e a proposição de elementos críticos do alinhamento estratégico. A articulação dos conceitos do modelo sugere que a sofisticação das estruturas e processos de planejamento da implementação da TI pode contribuir na redução dos efeitos impedientes ocasionados pelas particularidades do alinhamento estratégico da TI em hospitais.

The proper Strategic Alignment represents a key factor within the Information Technology (IT) value adding; therefore this matter stands for a large amount of research in the Information System (IS) discipline. Due to the rapid IT development and the highly competitive environment, the comprehensive understanding of the IT Strategic Alignment structure and its key mechanisms has became a significant challenger. The main objective of this study is to create theoretical framework regarding the IT Strategic Alignment within hospitals, contemplating the vision of the actors from this organizations. The research, with eighteen (18) superintendents, managers and area coordinator from five (5) hospitals, was based on the grounded theory methodology. The emerging framework suggests the IT functional integration throughout the implementation of hospital information systems (HIS) and the strong influence of the sociocultural aspects. It supports to understanding the main factors relating to a particular hospital, and the proposition of the critical elements leading to find a customized Strategic Alignment. The articulation of the framework's concepts suggests that the sophistication of the appropriated planning and implementation process, play an important rule to reducing the adversities create by the particularities the IT Strategic Alignment with hospitals.