A orientação à mercado como base para a geração de valor para clientes e acionistas: um estudo de caso no mercado de açúcares industriais no brasil

Abstract

Analisa a orientação à mercado como alternativa para a geração de valor para acionistas e clientes, articularmente no setor de commodities e no segmento business-to-business. Avalia o processo de geração de valor dos produtos e serviços, realiza e utiliza os resultados de um estudo de segmentação dos clientes para suportar as estratégias de diferenciação da empresa.