A certificação em gerenciamento de projetos à luz da teoria institucional: um estudo de caso

Abstract

This dissertation gathers the main concepts in project management. It deals with the models of maturity in project management, mainly the derivations of model CMM (Capability Maturity Model), and its respective - when existing - certifications. As theoretical perspective for the reflection on the subject, the Institutional Theory was used with emphasis on the concepts of legitimacy, isomorphism and ceremonial behavior. An explanatory qualitative research was performed - through a case study - to attest the evidence of a pressuring environment which pushes organizations to conformity and legitimacy in their performance field rather than efficiency. This study analyzed the process of project management maturity certification which is a fertile and still unexplored field, especially when considering the Brazil’s situation.

Esta dissertação reúne os principais conceitos em gerenciamento de projetos. Em destaque, trata dos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos, principalmente os derivados do modelo CMM (Capability Maturity Model), e suas respectivas certificações quando existentes. Como perspectiva teórica para a reflexão sobre o tema, foi utilizada a Teoria Institucional, com ênfase nos conceitos de legitimidade, isomorfismo e comportamento cerimonial. Para buscar a comprovação de indícios das pressões do ambiente nas organizações em busca de conformidade e legitimidade frente a um campo de atuação, em detrimento da eficiência, foi usada uma pesquisa qualitativa explanatória, através de um estudo de caso que analisou o processo de certificação de maturidade em gerenciamento de projetos, um campo fértil e ainda inexplorado, principalmente ao analisarmos a situação brasileira.