Now showing items 1-2 of 2

    • Gerenciamento das operações hospitalares como vantagem competitiva 

      Zanardo, Maria Laiz Athayde Marcondes (2004-10-01)
      A tese versou sobre o desempenho das operações hospitalares e analisou a proposição que melhor gerenciamento das operações hospitalares e maior satisfação de colaboradores geram satisfação nos clientes e vantagem competitiva ...
    • Participação do usuário no seu cuidado: realidade ou ficção? 

      Clinco, Sandra Denise de Oliveira (2013-02-28)
      A participação do paciente no cuidado é uma importante ferramenta para melhoria dos processos em uma organização hospitalar, pois aumenta a segurança do paciente. Este estudo teve como objetivo analisar se o paciente ...