Práticas de referência arquivística: algumas reflexões sobre mediação no contexto do Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil - CPDOC/FGV

Abstract

Propõe uma discussão sobre a problemática do usuário no contexto da Arquivologia através da reflexão contemporânea do tema serviço de referência. Conduz essa reflexão a partir de um cotejamento com o conceito de mediação. Problematiza a relação usuário e acervos arquivísticos numa perspectiva de acesso mediado. Sustenta uma nova realidade entre usuários, suas pesquisas e recursos tecnológicos. Alerta que a área não concede a devida atenção às reflexões sobre os processos que envolvem os usuários dos arquivos. Observa a crescente demanda de outros pesquisadores que não o seu público tradicional. Aproxima essas reflexões ao conceito de mediação e defende uma nova relação usuário – arquivo. Sinaliza que o serviço de referência em arquivos deve evoluir à luz do conceito de mediação. Conclui ser este um debate incipiente que não pode ser ignorado pelos profissionais da área.

Le texte propose une discussion sur la problématique de l’usager dans le contexte de l’archivologie à travers la réflexion contemporaine à propos du thème service de référence. Il conduit cette réflexion à partir d'une comparaison avec de la notion de médiation e discute la relation entre l’usager et les collections d'archives de la perspective de l'accès médié. Defend une nouvelle réalité entre les usagers, leurs recherches et les resources technologiques, en advertissant que le champ ne prête pas l'attention necessaire aux réflexions sur les procès qui concernent les usagers des archives. Prend note de la demande croissante d’autres chercheurs, différents du public traditionnel. Approche ces réflexions à la notion de médiation et préconise une nouvelle relation usager-archive. Signale que le service de référence dans les archives doit évoluer à la lumière de la notion de médiation. Conclut qu'il s'agit d'un débat naissant qui ne peut être ignoré par les professionnels.

This paper offers a discussion on the user issue in the Archive sciences through contemporary reflection of the reference service subject. Leads this reflection from a mutual comparison with the mediation concept. Discusses the user and archival collections relation from the perspective of mediated access. Supports a new reality between users, their research and technological resources. Calls attention to the fact that the area does not provide proper consideration to the reflections on the processes that involve the archival users. Notes the increasing demand from other researchers than their traditional public. Approximates these reflections to the concept of mediation and advocates a new user-archive relation. Indicates that the archival reference service should evolve in light of the mediation concept. Concludes that this is an incipient debate that cannot be ignored by professionals