Avaliação em EAD: um estudo de caso corporativo

Abstract

Learning evaluation is a frequent debate topic among education theorists, and with the advent of distance learning, especially within a corporate context, the discussion is ongoing. Today there are still very few companies that have managed to implement a process that aligns learning evaluation to the analysis of the impact level that a distance learning-based corporate education program will have on their business. In this context, starting with an analysis of the case of Claro Telecommunications, this article investigates the problem of evaluating corporate distance learning, observing how Claro evaluates the results of the training courses that are administered to their collaborators via e-learning and analyzing this methodology. In other words, a meta-evaluation is carried out.

Avaliação de aprendizagem é tema frequente de debates entre os teóricos da Educação e, na EAD, inclusive corporativa, a discussão se mantém. Hoje, ainda poucas empresas conseguem implementar um processo que alie a avaliação de aprendizagem à análise do nível de impacto que um programa de educação corporativa, baseado em EAD, terá no negócio. Nesse contexto, a partir da análise do caso da empresa de Telecomunicações Claro, este artigo propõe-se a problematizar a questão da avaliação na EAD corporativa, observando como a Claro avalia os resultados dos cursos e treinamentos ministrados via e-learning aos seus colaboradores e analisar esta metodologia. Ou seja, realizar uma meta-avaliação.