A influência do patrocinador no sucesso de projetos: um estudo de caso

Abstract

The analysis of critical factors for project success, as well as the definition of success in projects, are contents that are constantly addressed in the project management literature. This case study proposed a clipping in this subject, focusing on how the project sponsoring executive can contribute to the success of a project. Two projects within the same organization were analyzed, applying the theory developed by KLOPPENBORG et Al. (2014) for evaluating behaviors of the project sponsor. For each project interviews were conducted with closed questions, followed by open questions with their respective stakeholders. The objective of these interviews was to understand how the project sponsor contributed to the success of the projects studied through the theoretical lens adopted. Using a qualitative methods this research has indicated that the project sponsor had a major impact on the success of the projects chosen. The research indicated that the following behaviors contributed to the result of the projects in the organization: (1) behavior 3 - the project sponsor guaranteed the project planning; (2) behavior 6 - the project sponsor maintained a relationship with the stakeholders; (3) behavior 7 - The project sponsor ensured communication between the project and its stakeholders. The emergence of responses through qualitative research also allowed exploring other factors that influence success, but will not be discussed in depth in this research. This work aims to contribute to the body of knowledge about project management exploring the sponsor's impact on project success. At the same time it also aims to encourage organizations to rediscuit the role of the project sponsor by allowing them to contribute positively to the success of projects within organizations.

A análise de fatores críticos para o sucesso de projetos, bem como a própria definição de sucesso em projetos, são conteúdos constantemente abordados na literatura de gestão de projetos, programas e portfólios. Este estudo de caso propôs um recorte nesse assunto, com foco sobre como o executivo patrocinador de projetos pode contribuir para o sucesso de um projeto. Foram analisados dois projetos dentro da mesma organização, aplicando-se a teoria desenvolvida por KLOPPENBORG et Al. (2014) para avaliação de comportamentos do patrocinador de projetos. Para cada projeto foram feitas entrevistas com perguntas fechadas, seguidas de perguntas abertas com as suas respectivas partes interessadas. O objetivo dessas entrevistas foi compreender como o patrocinador de projetos contribuiu para o sucesso dos projetos estudados através da lente teórica adotada. Através de análises qualitativas, utilizando apoio de ferramentas estatísticas, a pesquisa indicou que o patrocinador de projetos teve um impacto importante para o sucesso dos projetos escolhidos. A pesquisa indicou que os seguintes comportamentos contribuíram para o resultado dos projetos na organização: (1) comportamento 3 - o patrocinador de projetos garantiu o planejamento do projeto; (2) comportamento 6 - o patrocinador de projetos manteve relacionamento com as partes interessadas; (3) comportamento 7 - o patrocinador de projetos garantiu a comunicação entre o projeto e as suas partes interessadas.A emersão de respostas através da pesquisa qualitativa permitiu também explorar outros fatores que influenciam o sucesso, todavia não serão discutidas a fundo nesta pesquisa. Este trabalho pretende contribuir para o corpo de conhecimento sobre gestão de projetos, explorando o impacto do patrocinador no sucesso de projetos. Ao mesmo tempo também pretende incentivar as organizações a rediscutir o papel do patrocinador de projetos, permitindo que ele contribua de forma positiva para o sucesso de projetos nas organizações.