Estratégia de responsabilidade social em empresa ex-estatal: estudo de caso no setor de telecomunicações

Abstract

A presente dissertação trata da discussão sobre a questão política das estratégias de responsabilidade social. Essa questão é negligenciada pela literatura de responsabilidade social e estratégia. Nessa literatura, predomina a questão econômica, na qual o objetivo da empresa é a maximização do lucro. Na questão política, um dos pontos centrais é o relacionamento com o governo. O confronto entre a questão política e a econômica torna-se mais interessante quando se estuda uma empresa híbrida ex-estatal do setor de telecomunicações, regulada pelo Governo Federal. Para a realização desta pesquisa, utilizou-se o método qualitativo e o estudo de caso, e, como base epistemológica que mais se aproximou, a fenomenologia. Este estudo mostra que a empresa ex-estatal, através de seus programas de responsabilidade social, busca um forte relacionamento com o governo e, também, tem adentrado a esfera pública. Esta empresa enigmática tem trabalhado seu programa social como política pública, aproximando-se ainda mais do governo.

This current thesis talks about the political side of corporate social responsibility strategies. This political side is neglected by the literature of social responsibility and strategy. In this literature, the economic side is predominated in which the company’s goal is the maximization of the profit. In the political side, one of the main points is the relationship with the government. The confrontation between the political and the economic side becomes more interesting when it is studied a hybrid former-state company of the telecommunications’ sector which is regulated by the Federal Government. For the accomplishment of this research, the qualitative method and the study of case were used, and the epistemological base that got closer was the phenomenology. This study of case shows that the hybrid former-state company, through its social responsibility programs, searches a steady relationship with the government and, also, in the public sphere. This enigmatic hybrid former-state company has worked its social program as public politics, even getting closer to the government.