Competências digitais para o trabalho na sociedade conectada: estudo de caso em uma organização pública

Abstract

The goal of this paper is to identify the insertion of digital competence in the competence management model of a Brazilian public organization nationwide. To do so, a group of investigation techniques was used. Initially, there was the documentary analysis of the competence model of a public organization, in order to correlate it to the digital competences framework proposed within the DigComp project, developed by the European Community and that, in this paper, is taken as the theoretical reference for the analyses of the collected data. The content analysis as proposed by Bardin (1977) allowed identifying if this document brought traces of the digital competences of the reference used. After that, through Google Forms app, a 'structured' questionnaire was applied to 27 respondents, located in a state-run of the organization. The data collected allowed identifying the importance given by the respondents to the digital competences reference and were more fully exploited in a focus group conducted among four employees who exercise the leadership role in the same unit. Results show employees and leaders’ perception of the importance of the digital competences, even with no identification of these inserted competences as fundamental competences in the competence management model of the organization studied. On the other hand, they also show the difficulties of these employees and leaders in the application of these competences in daily tasks.

O objetivo deste trabalho é identificar a inserção das competências digitais no modelo de gestão de competências de uma organização pública brasileira de abrangência nacional. Utilizou-se, para tanto, de um conjunto de técnicas de investigação. Inicialmente, realizou-se a análise documental do modelo de competência da organização pública, objetivando relacioná-lo ao quadro de competências digitais proposto no âmbito do projeto DigComp, desenvolvido pela European Community e que, neste trabalho, é tomado como referência teórica para a análise dos dados coletados. A análise de conteúdo nos moldes propostos por Bardin (1977) permitiu identificar se esse documento trazia vestígios das competências digitais do framework utilizado. Em seguida, por meio do aplicativo Google Forms, um questionário estruturado foi aplicado a 27 respondentes, lotados em uma gerência estadual da organização. Os dados coletados permitiram identificar a importância atribuída pelos respondentes às competências digitais do framework e foram mais intensamente explorados em um grupo focal conduzido junto a quatro empregados que exercem a função de liderança na mesma unidade. Os resultados apontam para uma percepção da importância das competências digitais pelos empregados e líderes, mesmo que sua presença não tenha sido identificada no modelo de gestão de competência da organização estudada. Por outro lado, apontam também para a dificuldade desses empregados e líderes na aplicação dessas competências nas tarefas cotidianas do trabalho.