Market entry of an innovative technology: the example of a new app on the Brazilian tourism market

Abstract

The Brazilian start-up Local Wander plans to enter the tourism sector with a mobile application aiming to enable a new form of travel research. A web-based survey has been sent out to the start-up’s target audience (n: 236) in order to gain further relevant information for the designing of Local Wander’s market entry strategy. By applying the diffusion of innovation theory, this thesis could detect five different adopter categories, originally described by Rogers (1962), among Local Wander’s target audience based on their adoption intention. The Early Market was observed to be significantly bigger than the theory predicted. Research revealed four characteristics to be of significant impact on the adoption intention: Relative Perceived Product Advantage, Perceived Product Complexity, Compatibility with digital travel research sources, and the adopter’s Innovativeness towards mobile applications. Specific characteristics in order to identify Local Wander’s early users, the so called Innovators, were detected giving indications for further necessary company market research. Findings showed that the diffusion of innovation framework is a helpful tool for start-ups’ prospective decision making and market entry strategy planning.

A Start-up Brasileira Local Wander planeja entrar no setor de turismo através de um aplicativo para telefone celular, com o objetivo de oferecer um novo serviço de pesquisa para viajantes. Uma pesquisa, via internet, foi enviada a 236 pessoas identificadas como público-alvo para a Start-up a fim de obter mais informações relevantes para a criação da estratégia de entrada no mercado. Ao aplicar a teoria da difusão da inovação, esta dissertação pôde identificar cinco diferentes categorias de adotantes, como descrito originalmente por Rogers (1962), entre o pú- blico-alvo da Local Wander com base na sua intenção de adoção. O Mercado Inicial foi observado significativamente maior do que a teoria previu. A pesquisa, acima citada, revelou quatro características de forte impacto sobre a intenção de adoção do produto: Vantagem relativa do produto percebida pelo público-alvo, complexidade percebida, compatibilidade com recursos digitais de pesquisa de viagem e o quão inovador são os adotantes em relação aos aplicativos para celular. Características específicas para identificar os primeiros usuários do Local Wander, chamados de inovadores, foram detectados dando indicações para futuras pesquisas que sejam necessárias para a empresa. Os resultados encontrados mostram que a teoria da difusão da inovação é uma ferramenta extremamente útil para a tomada de decisão em Start-ups e para o desenvolvimento de estratégia para entrada no mercado.