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dc.contributor.advisorCattini Júnior, Orlando
dc.contributor.authorPinotti, César
dc.contributor.otherDi Serio, Luiz Carlos
dc.contributor.otherMachline, Claude
dc.date.accessioned2014-12-23T17:06:38Z
dc.date.available2014-12-23T17:06:38Z
dc.date.issued2014-11-25
dc.identifier.citationPINOTTI, César. Características da implantação de Kaizen em uma instituição financeira: um estudo de caso. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2014.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10438/13002
dc.description.abstractO uso do Kaizen é bastante difundido no ambiente de manufatura. Entretanto, o material referente à sua aplicação no setor de serviços, particularmente no setor de serviços financeiros, ainda é escasso. Este estudo busca ajudar a preencher esta lacuna. Neste estudo, que faz parte do campo de Operações, analisaram-se as características da implantação do Kaizen em uma instituição financeira, as práticas ou ferramentas utilizadas, as dificuldades e peculiaridades, visando entender os aspectos em que esta implantação se assemelha e também os que se diferencia em relação a um processo padrão de aplicação do Kaizen como habitualmente se encontra na indústria, área da qual se originou. Utilizou-se um grande banco privado brasileiro como estudo de caso.por
dc.language.isopor
dc.subjectKaizenpor
dc.subjectMelhoria contínuapor
dc.subjectLeaneng
dc.subjectOperações em serviçospor
dc.subjectSistema Toyota de produçãopor
dc.titleCaracterísticas da implantação de Kaizen em uma instituição financeira: um estudo de casopor
dc.typeDissertationeng
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.subject.bibliodataInstituição financeira - Administraçãopor
dc.subject.bibliodataBancos - Estudo de casospor
dc.subject.bibliodataEficiência organizacionalpor


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