Análise de recursos e capacidades em empresas de serviços profissionais: análise comparativa em escritórios de arquitetura paulistas consolidados

Abstract

The architecture´ market takes care of a specific type of people with economic power and taste, in other words, is a luxury activity, wich has a large competition. The present work try to understand how some architecture firms, even in the face of such barriers can stand out against others. The project attempts to identify the most relevant resources and capabilities within these success architecture offices. The study is focused on the resource based view (RBV) and the concepts related to professional service firms. The methodology was qualitative, exploratory study using data collection conducted through semi-structured interview, followed by a comparative analysis. The architecture firms were selected by a panel with the success criteria, drawn from interviews with experts in the architecture market. The results show the relationship between the size of the chosen offices (number of architects, projects in progress and completed works) and the features and capabilities found ( the role of leadership, centralization of creation, prospecting, management office and outsourcing)

O mercado de arquitetura atende a um nicho específico de pessoas de poder econômico e gosto, ou seja, é uma atividade de luxo, que conta com uma concorrência acirrada. O presente trabalho tenta entender como alguns escritórios de arquitetura, mesmo diante de tais barreiras, conseguem se sobressair perante outros. O projeto tenta identificar quais os recursos e capacidades mais relevantes dentro desses escritórios de arquitetura de sucesso. O estudo está centrado na teoria dos recursos (RBV) e nos conceitos relativos a empresas de serviços profissionais. A metodologia utilizada foi qualitativa, através de estudo exploratório com coleta de dados realizada por meio de entrevista semiestruturada, seguida de uma análise comparativa. Os escritórios de arquitetura foram selecionados por um painel com os critérios de sucesso, elaborado a partir de entrevistas com especialistas do mercado de arquitetura. Os resultados mostraram a relação entre a dimensão dos escritórios escolhidos (número de arquitetos, de projetos em andamento e de obras concluídas) e os recursos e as capacidades encontrados (o papel da liderança, a centralização da criação, a prospecção, a gestão do escritório e a terceirização).