Estratégia de responsabilidade social: crítica e mainstream em empresa híbrida

Abstract

Esta pesquisa buscou compreender de que forma RSC (Responsabilidade Social Corporativa) é tratada dentro de uma empresa de natureza híbrida. Espera-se que as estratégias sociais dentro de empresas híbridas pressuponham a incorporação de objetivos além dos eminentemente econômicos (conteúdos mainstream) e que empresas dessa natureza sejam um locus mais apropriado à uma abordagem crítica (conteúdos críticos) com foco social. Para atingir os objetivos propostos foi elaborado um estudo de caso único em uma instituição híbrida do setor bancário do Brasil, sendo os dados coletados diretamente em seis gerentes-executivos na empresa através de entrevistas semi-estruturadas. A partir da análise dos dados coletados, chegou-se a alguns resultados significativos com relação a algumas barreiras e oportunidades para o estabelecimento efetivo de uma abordagem crítica. Com relação às barreiras pode-se citar principalmente a predominância de um discurso sobre uma abordagem da estratégia com foco econômico que bloqueou outras abordagens. Esta ênfase à abordagem econômica se dá em parte em função das pressões que essas empresas sofrem para se tornarem cada vez mais competitivas e minimizarem a percepção de ineficiência e também se deve ao desconhecimento sobre a literatura em estratégia dentro de uma abordagem crítica. No que se refere às oportunidades, o estudo sinalizou que a incorporação de uma abordagem crítica mais engajada que conviva com a abordagem econômica, ao invés de se opor a ela, poderia encontrar mais espaço para se desenvolver em empresas dessa natureza.

This research looked to understand in which form RSC (Social Corporative Responsibility) is treated inside an enterprise of hybrid nature. There for are waited that the social strategies inside hybrid enterprises presuppose the incorporation of objectives besides the eminently economical ones (mainstream contents) and which enterprises of this nature are a locus when a critical approach (critical contents) was more appropriated to a social focus. To achieve the proposed objectives was drawn up a case study in a single hybrid banking institution in Brazil, and the data was collected directly with six executive managers in the company through semi-structured interviews. From the analysis of data collected, it was significant results about some barriers and opportunities for the establishment of a critical approach. Regarding the barriers can be particularly note the predominance of an economic-focused strategy that blocked other approaches. This economic approach is given in part because of the pressures that these companies have to become increasingly competitive and minimize the perception of inefficiency and also due to ignorance about the literature on strategy in a critical approach. With regard to the opportunities, the study indicated that the incorporation of a more critical approach engaged to live with the economic approach, instead of opposing it, could find more space to develop in such companies.