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Reforma gerencial 20+20: os 20 anos da reforma Bresser e os desafios para o futuro
(EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo, 2015)
Los ciudadanos hoy en día están más y mejor informados y son mucho más exigentes en cuanto al funcionamiento de las instituciones públicas, tienen expectativas más altas de sus gobiernos y demandan la provisión de servicios ...